Leia atentamente a descrição do produto e as políticas da loja para uma melhor experiência de compra. Se houver alguma dúvida, entre em contato através do email [email protected] ou diretamente no site pela aba “contato”.
Os produtos cadastrados no site são itens disponíveis a pronta entrega.
O prazo de postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo não contabiliza o prazo de entrega dos Correios ou transportadora.
Não nos responsabilizamos por destinatário ausente ou dados de entrega incorretos. Caso a mercadoria retorne, só será feito o reenvio mediante pagamento de nova taxa de frete por parte do comprador.
Em caso de roubo, extravio, avarias ou outro tipo de situação adversa durante o frete da mercadoria, favor entrar em contato por email para resolvermos a situação da melhor maneira possível.
Enviamos para todo o Brasil, através dos Correios e transportadora.
Também é possível retirar as peças no ateliê em horário comercial. Caso deseje essa opção, favor entrar em contato por email ou whatsapp para agendar um horário.
Em caso de arrependimento da compra, o consumidor tem um prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria para a devolução desta. A loja deverá ser notificada e o código de rastreio da devolução fornecido pelo cliente. Neste caso, o frete de devolução será por conta do cliente.
O ressarcimento do valor pago só será efetuado após o recebimento da mercadoria e a verificação da integridade da mesma. Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso.
As peças são feitas em cerâmica de alta temperatura, que é segura para o contato com alimentos e pode ir ao forno, microondas e lava louças. No entanto, alguns cuidados são necessários para maior durabilidade da peça: não a deixe em contato com fogo direto, evite choque térmico e evite deixa-la de molho dentro da pia.
Todas as peças são confeccionadas manualmente, podendo sofrer pequenas variações de cor, tamanho e formato. As matérias primas utilizadas, assim como o processo de queima, também influenciam no resultado final da peça. A beleza do produto feito à mão está nos detalhes, que tornam cada peça única e especial.
Obrigada por escolher a Soffitta!
